سياسة الإرجاع

نحن نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من ألتاير إيقو. إذا لم تكن كذلك لأي سبب من الأسباب، يمكنك إعادة المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن تكون الوسائد في حالتها الأصلية وغير مستخدمة ودون أي علامات تلف أو استخدام.

شروط الإرجاع:

  • يجب بدء عملية الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
  • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير تالفة وخالية من أي علامات استخدام.
  • سيتم تطبيق رسوم إعادة التعبئة لتغطية تكاليف التغليف والمناولة.
  • تكاليف الشحن عند الإرجاع يتحملها العميل، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

كيفية بدء عملية الإرجاع:

1. تواصل مع فريق دعم العملاء على [email protected] مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.

2. بعد الموافقة على الإرجاع، سنوفر لك العنوان والتعليمات اللازمة.

3. بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد أو الاستبدال وفقًا لما هو مطلوب.

الاستثناءات:

  • المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف أو التعديل بأي شكل من الأشكال غير قابلة للإرجاع.
  • المنتجات المخصصة أو الطلبات الخاصة غير قابلة للإرجاع.

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا على [email protected].